Su privacidad en ITHLUX
La seguridad y la privacidad de sus datos personales son importantes para ITHLUX y para los Consultores ITHLUX, por lo que desarrollamos nuestras actividades comerciales en el estricto cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Asumimos el compromiso de explicitar, cuando sea necesario, de qué forma ITHLUX utilizará sus datos para garantizar que encuentra su inmueble o que está vendiendo su inmueble recibirá toda la información de forma inmediata y transparente.
Esta Política de Privacidad trata de explicar qué datos personales recopilamos sobre nuestros usuarios, cómo y por qué los utilizamos, con quienes compartimos y cómo protegemos su privacidad.
1. Quién es responsable de sus datos
Nuestra política de privacidad se aplica sólo a los datos personales a ITHLUX recoge desde la página web www.ithlux.com .
Las referencias en esta Política de Privacidad a «ITHLUX», «nosotros», «nosotros» o «nuestro» significan Máxima Culpa – Mediação Imobiliária, Lda., Sociedad con sede en la Avenida de Padua, nº. 3, 1-C, Parque de las Naciones, Lisboa 1800-294.
A efectos de la legislación en materia de protección de datos, somos el «Responsable del Tratamiento» en relación con la información personal proporcionada y tratada a través de este sitio de Internet («Website»).
La presente Política de Privacidad determina lo que sucede a los datos personales que nos pueda proporcionar a través del Sitio Web.
La presente Política de Privacidad puede ser modificada y actualizada en cualquier momento, siendo las nuevas versiones publicadas en el Sitio Web.
Si tiene preguntas relacionadas con la protección de los datos personales, la forma en que el ITHLUX aborda todas las cuestiones relacionadas con la privacidad o seguridad, siempre puede ponerse en contacto con nuestra información de soporte, correo electrónico info@ithlux.com .
2. Datos que recopilamos sobre nuestros usuarios
Siempre que se alude a «datos personales» en la presente Política de Privacidad, se debe asumir que los mismos se refieren a informaciones que se relacionan con nuestros usuarios y que nos permiten identificarlos, de forma inequívoca, directamente, tanto en combinación con otras informaciones que ITHLUX pueda tener. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, sus datos de contacto, información sobre sus expectativas respecto a un determinado inmueble que se ha contactado, o información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, o cómo interactúa con nosotros.
ITHLUX recopila datos personales de los usuarios, por ejemplo, cuando nos ponen en contacto con los formularios disponibles en la plataforma, explotan nuestro sitio web (aunque sólo hagan encuestas), o nos contacten telefónicamente.También podemos recibir los datos personales de nuestros usuarios a través de nuestros socios que les prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, cuando recomienda nuestro portal inmobiliario a alguien que sabe que está buscando una nueva casa, sobre la base del formulario que ponemos a disposición para el efecto).
a. Datos personales que ITHLUX recoge, de acuerdo con las más estrictas normas de seguridad, y que «explícitamente proporcionados por nuestros usuarios:
En la página de la obtención de estudios de mercado, para llenar una solicitud de información para el ITHLUX consultor inmobiliario:
nombre
Dirección de correo electrónico
móvil
vivienda
Código postal
lugar
mensaje
En la página «Contactos», debe llenar en el formulario previsto a tal efecto y con independencia del motivo seleccionado:
nombre
Dirección de correo electrónico
móvil
mensaje
b. Datos que ITHLUX recoge de forma automática sobre la base de la utilización de la Plataforma por parte de los usuarios:
Información técnica, en particular, la dirección de Internet Protocol (IP) del dispositivo que está utilizando para acceder a la plataforma, la zona horaria, el sistema operativo y el explorador utilizado;
Información sobre su visita, incluidos los sitios web desde los que accede a nuestro sitio web y los sitios web de nuestra Plataforma, fecha y hora de la visita, inmuebles consultados, noticias del sitio web, precios visualizados, información sobre la empresa, Misión, Visión y Valores, los servicios de la empresa, tiempo de respuesta de las páginas de nuestro sitio, interacciones con las funcionalidades disponibles y otros datos relativos a su interacción con la Plataforma.
La utilización de la Plataforma puede ser monitoreada (la selección de las sesiones supervisadas es totalmente aleatoria y asegurada exclusivamente por ITHLUX para garantizar la absoluta confidencialidad de los datos proporcionados por nuestros usuarios y clientes.)
La utilización de la Plataforma también servirá para analizar e interpretar de forma agregada y anónima los estándares de utilización del sitio web, permitiendo así mejorar los niveles de servicio y la satisfacción de las expectativas de nuestros usuarios y clientes.
Si desea limitar la información que ITHLUX recoge automáticamente cada vez que utilice nuestro sitio web, consulte nuestra Política de Cookies. Es importante subrayar que la limitación de la recogida y el uso de sus datos personales puede implicar que ITHLUX deje de ser capaz de proporcionar el servicio que se propone en su portal inmobiliario.
3. Finalidad de los datos personales recogidos
Sobre la base de la información introducida por los usuarios en la Plataforma de ITHLUX, el responsable del tratamiento de datos promoverá su tratamiento para alcanzar los siguientes objetivos:
Posibilitar que los usuarios que recurran al portal inmobiliario de ITHLUX – en los términos que figuran en los Términos y Condiciones de Servicio – puedan ser contactados por los Consultores Inmobiliarios de ITHLUX, a continuación del llenado del formulario existente tanto en la página de contactos como en la página de obtención de estudio de mercado gratis;
Responder a los usuarios que se han contactado con ITHLUX desde su plataforma, de modo que podamos aclarar cualquier duda que se haya planteado;
Reenviar a un Consultor de la red ITHLUX todos los contactos generados por potenciales clientes que hayan expresado su voluntad de vender su inmueble sobre la base del servicio que ITHLUX garantiza para que éstos puedan reenviar estas solicitudes a los Consultores Inmobiliarios que forman parte de su equipo.
En cuanto a la información recogida automáticamente por el sitio web, sobre la base de la navegación que nuestros usuarios hayan efectuado, se promoverá su tratamiento, a fin de proseguir con los siguientes designios:
Crear información anónima y agregada sobre las características y el comportamiento de los usuarios del sitio web, incluso a efectos de segmentación y desarrollo de perfiles anónimos (personas);
Mejorar el rendimiento de la plataforma;
Promover una experiencia más personalizada, de modo que la investigación inmobiliaria que efectúe devuelva los resultados que realmente desea;
Medir y monitorear la eficiencia de los destaques existentes en la Plataforma;
Gestionar la Plataforma, para garantizar que la misma se vuelve cada vez más segura y transparente;
Asegurar que eventuales actividades de remarketing promovidas por los Consultores Inmobiliarios de ITHLUX respeten los más exigentes estándares de seguridad y privacidad.
4. Sus derechos
En virtud de la legislación vigente, los usuarios tienen el derecho de oponerse, en cualquier momento y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos personales a efectos de marketing directo o cualquier otra forma de prospección. Tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello comprometa la licitud del tratamiento que hayamos hecho sobre la base del consentimiento previamente dado.
Tienen el derecho de ser informados antes de que los datos personales sean comunicados por primera vez a terceros para fines de marketing directo o utilizados por cuenta de terceros y de que se les permita expresamente el derecho de oponerse sin gastos a dichas comunicaciones o usos.
Si los usuarios desean que se les dé acceso a la información personal que ITHLUX tiene sobre él, sólo que nos referimos una solicitud, utilizando para ello el formulario de contactos ITHLUX o el envío de correo electrónico ainfo@ithlux.com .
Si tiene cualquiera de la información proporcionada por ITHLUX o sus consultores inmobiliarios es incorrecta o no es exacta, los usuarios pueden solicitar la corrección respectiva, de la forma de los contactos ITHLUX o el envío de correo electrónico a info@ithlux.com .
Los usuarios también pueden ponerse en contacto con nosotros para oponerse al tratamiento de sus datos personales, exigir que se supriman o que hay una limitación del trato de los mismos, así como solicitar el derecho a la portabilidad de los datos personales en los términos y dentro de los límites establecidos en la legislación vigente. Tienen el derecho de solicitar la notificación de terceros sobre la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales.
Por otra parte, los usuarios también pueden presentar una queja a una autoridad de control que, en Portugal, será la Comisión Nacional de Protección de Datos.
5. Seguridad y calidad de la información
Es nuestro objetivo garantizar la calidad e integridad de la información proporcionada por los usuarios que recurren al portal inmobiliario de ITHLUX, y en este sentido se han implementado las medidas necesarias, tanto a nivel tecnológico y organizativo, para mantener la información segura, precisa, actualizada y completa.
Para garantizar la máxima seguridad, en las áreas del sitio web asumimos el compromiso de no trabajar con terceros y todo el esfuerzo de desarrollo tecnológico es interno de ITHLUX, como forma de preservar los datos de nuestros usuarios y clientes.
6. ¿Con quién compartimos sus datos?
Los datos personales de nuestros usuarios no serán transferidos a terceros, excepto:
Esto se requiere de conformidad con la ley;
Los consultores y personal de ITHLUX podrán acceder a sus datos personales a efectos de la gestión de la plataforma y estar sujetos a una obligación de confidencialidad en relación con los datos a los que tengan acceso en el marco de las operaciones de la base informática.
Los Consultores y Staff de ITHLUX están debidamente informados de la importancia del cumplimiento de ese deber legal de confidencialidad, siendo responsables del cumplimiento de esta obligación de confidencialidad.
Al dar su consentimiento para ello, ITHLUX podrá compartir o remitir sus datos personales con:
El sitio utiliza los servicios de Google Analytics para pantalla, en particular la función de remarketing. Esta función consiste en mostrar anuncios a usuarios que ya han visitado la plataforma.
Puede optar por no aceptar Google Analytics para Display Advertisers y no estar expuesto a los anuncios de Google Display Network. Para hacer esto, se puede acceder al Administrador de preferencias de anuncios y Analítica de inhabilitación para navegadores Add-on .
ITHLUX podrá promover prácticas de remarketing para anunciar en línea, lo que significa que los usuarios que no hagan «opt-out» de Google Display Network a través de los métodos ya mencionados, pueden ser expuestos a anuncios de ITHLUX en la red de contenido de Google. En terceras partes, como Google o Facebook, Instagram o Linkedin, pueden exhibir anuncios de ITHLUX en sitios de sus redes de contenido. En terceras partes, como Google o Facebook, también pueden utilizar Cookies (como las Cookies de Google Analytics y DoubleClick) que sirven para optimizar los anuncios basándose en la información de visitas pasadas de los usuarios en el sitio web.
7. Dónde se almacenan los datos personales y durante cuánto tiempo
Los datos que ITHLUX recoge desde su plataforma se almacenar en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
El período de tiempo durante el cual se almacenan los datos varía de acuerdo con la finalidad para la que se trata la información. ITHLUX mantendrá los datos personales de los usuarios mientras éstos sean usuarios activos del Sitio Web. Si un usuario no interactúa con cualquiera de las funcionalidades disponibles en el sitio web durante un período de 3 años, su ausencia de la Plataforma se interpretará como una manifestación de desinterés en mantener un registro activo y ITHLUX se esforzará en la red de Consultores Inmobiliarios para que los respectos datos personales sean eliminados de todas las bases de datos en las que constan.
Existen requisitos legales, que obligan a conservar los datos por un período de tiempo mínimo. Así, y siempre que no exista una exigencia legal específica, los datos serán almacenados sólo por el período mínimo necesario para las finalidades que motivaron su recogida o su posterior tratamiento o, por el período de tiempo autorizado por la Comisión Nacional de Protección de Datos, el cual ITHLUX se esforzará en la red de Consultores Inmobiliarios para que los datos personales se eliminen de todas las bases de datos en las que constan.
8. Medidas técnicas y organizativas y seguridad del tratamiento
Toda la información que ITHLUX reciba de parte de los usuarios de su Plataforma se almacenará en servidores seguros y, en colaboración con nuestros socios tecnológicos, promoveremos la aplicación de medidas técnicas y organizativas necesarias para que cualquier datos personales se protejan a un nivel de seguridad que garantice en particular la confidencialidad y la integridad de los datos y que prevea la destrucción, la pérdida y los cambios accidentales o ilícitos o la divulgación o el acceso no autorizados a los mismos.
A pesar de las medidas adoptadas para proteger sus datos, todo usuario debe ser consciente de que la transmisión de información a través de Internet, u otras redes abiertas, nunca es totalmente segura, con el riesgo de que los datos sean vistos y utilizados por terceros no autorizados. ITHLUX es obligada a alertar a todos los que navegan por Internet que deben adoptar medidas adicionales de seguridad, en particular, asegurar que utiliza un dispositivo y un navegador actualizados en términos de «parches» de seguridad adecuadamente configurados, con firewall activo, antivirus y anti-spyware y, asegúrese de la autenticidad de los sitios que visita en Internet, debiendo evitar sitios web en cuya reputación no confíe.
9. Enlaces a otros sitios
El sitio web puede contener enlaces a otros sitios de Internet, oa otras aplicaciones, incluyendo a nuestros socios. Si accede a uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno tendrá su propia política de privacidad y ITHLUX no se responsabilizará por estas políticas. Es aconsejable leer las políticas de privacidad de otros sitios de Internet antes de enviar datos personales a través de ellos.
10. Contactos
Para más información, o para ejercer sus derechos, siempre puede ponerse en contacto con el ITHLUX través de nuestro formulario disponible en la página de contacto o info@ithlux.com .
